Algemene voorwaarden Authentic Flow Ergotherapie

 

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen wij je graag informeren via onze algemene voorwaarden. Op deze manier weet je waar je aan toe bent en wat je van ons kan en mag verwachten.

 

De plichten van de praktijk

Authentic Flow Ergotherapie is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

Je gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
– voor ergotherapeutische zorgverlening;
– voor doelmatig beheer en beleid;
– voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek;
– onderwijs en voorlichting.

 

Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.

Je wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van je verwerkt worden. Deze informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website. 

 

Alle medewerkers binnen Authentic Flow Ergotherapie zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met jouw persoonsgegevens.

Je persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Je persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening. Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 15 jaar (vanaf de laatste behandeling). Dit is wettelijk bepaald, tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van jezelf of van jullie kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

 

Je hebt de volgende rechten:

Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van je verwerkt worden.

- Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).

- Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.

- Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van jouw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.

- Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan je dossier.

- Het recht om je in bepaalde gevallen tegen de verwerking van je gegevens te verzetten.

 

Als je gebruik wilt maken van deze rechten, dan kunt je dit mondeling of middels een schriftelijke aanvraag kenbaar maken. De belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of je curator of mentor).

 

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

De medewerkers van Authentic Flow Ergotherapie hebben de verplichting vertrouwelijk met persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van persoonsgegevens uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Bijvoorbeeld in geval van uitwisseling van gegevens met een (huis)arts.
 

Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor je gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de huisarts). Is het in het kader van jouw behandeling of begeleiding wenselijk informatie uit te wisselen met andere betrokkenen, dan is daarvoor toestemming nodig.

 

Gegevens uitwisselen met ons

Uiteraard willen wij zo goed mogelijk bereikbaar zijn voor jou. Wij zijn ten allen tijde bereikbaar per e-mail; agnes@authenticflowergotherapie.nl
Via de website kun je ons ook mailen. Wees je ervan bewust dat, als je via deze weg met ons gegevens uitwisselt, deze lijnen in principe niet extra beveiligd zijn. Het kan daarom zo zijn dat wij je om extra informatie vragen om je identiteit te verifiëren. Hiervoor vragen wij je begrip.

 

Aanmelding en afspraken

Het is mogelijk om zonder verwijsbrief van de huisarts of specialist een afspraak te maken met een ergotherapeut, dit noemen we directe toegang. De betreffende ergotherapeut zal een korte screening bij je afnemen om te beoordelen of hij of zij de geschikte therapeut voor de hulpvraag is. De ergotherapeut is verplicht, d.m.v. een korte brief, de huisarts op de hoogte te brengen van de start van de ergotherapeutische behandeling. 

 

Afzeggen

Indien je een afspraak wilt afzeggen dien je dit minimaal 24 uur van tevoren te melden bij de behandelend ergotherapeut. Voor niet tijdig afgezegde afspraken wordt de behandeling in rekening gebracht.

Wanneer je een afspraak hebt afgezegd ben je zelf verantwoordelijk voor het maken van een vervolgafspraak, dit kan door contact op te nemen met de behandelende ergotherapeut.

 

Vergoeding en declaratie

Vanuit de basisverzekering wordt 10 uur ergotherapie per jaar vergoed. Heb je een aanvullende verzekering? Dan heb je wellicht recht op een vergoeding voor meer uren aan ergotherapie op jaarbasis. Bekijk hiervoor jouw polisvoorwaarden.

Authentic Flow Ergotherapie heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Dit betekent dat jij de factuur rechtstreeks aan de praktijk Authentic Flow Ergotherapie betaalt. De factuur kun je vervolgens indienen bij jouw zorgverzekeraar. Afhankelijk van je verzekeraar en polis wordt de factuur voor minimaal 65 tot 100% vergoed. Kijk in jouw polis hoe de zorgverzekeraar omgaat met facturen van niet gecontracteerde zorgverleners.

 

Tarieven

De actuele tarieven zijn te vinden op www.authenticflowergotherapie.nl/tarieven

 

Klachtenregeling

De ergotherapeut van Authentic Flow Ergotherapie doet haar uiterste best je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als je desondanks niet tevreden bent over de hulpverlening kan je gebruik maken van onderstaande klachtenprocedure: 

- Bespreek de klacht eerst met je behandelend ergotherapeut. Het is raadzaam om daarvoor een aparte afspraak te maken zodat er genoeg tijd kan worden ingepland om samen met de ergotherapeut een oplossing te vinden. 

- Als er geen oplossing gevonden wordt, kan je gebruik maken van het Klachtenloket Paramedici. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal de klacht dan in behandeling nemen. Je kunt je klacht indienen via www.klachtenloketparamedici.nl. Voor meer informatie hierover kan je ook mailen naar info@klachtenloketparamedici.nl of bellen naar 030-3100929 (ma t/m vrij 09:00 tot 12:30).

 

Klachtenloket Paramedici

Dit is een onafhankelijke instelling die cliënten of andere betrokkenen de weg wijst als ze een klacht over een gezondheidsinstelling of een individuele (para)medicus hebben. Kijk op www.klachtenloketparamedici.nl voor meer informatie.

 

Postadres

Klachtenloket Paramedici
Postbus 19207
3501 DE Utrecht

E: info@klachtenloketparamedici.nl

T: 030-310 09 29

 

Telefonisch bereikbaar

Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 12:30 uur